曹导录制节目引发的外卖员究竟不能不能进商场是怎么回事？SKP回应拒绝外卖员进入一事
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综合目前所了解到的信息，对SKP涉嫌歧视外卖员一事做个简单总结：
1.基本前提：外卖员取餐是职业行为，外卖也是商场所提供的服务的一部分。商场对职业行为进行规范化管理有必要性。
2.SKP的问题：SKP虽然设置了特定的集中取餐处，但是没有对保安人员进行必要的培训，让其无法正确引导外卖员到取餐处或对正确引导没有工作动力，反而因为严格的惩罚措施（管理层发现有穿外卖服人员进场就对保安进行罚款），让保安只能机械式执行“穿外卖服不得入场”的指令。大型商业体的保安，工作职责包括维持秩序和引导分流，因为引导不力或标识不清，让人们进行大量无效运动，是商场的责任。
3.外卖平台的问题：（1）没有员工入职培训；（2）没有安全教育；（3）没有线下与各大商业体的协作，为员工正确履职创造必要的条件。关于外卖员取餐的问题应该由平台与SKP管理层进行协商，外卖员取餐是职业行为，员工履职遇到障碍平台却装死；（4）外卖平台导航引导逆行，时间计算机制逼迫外卖员交通违规。
4.所谓的歧视，本质是外卖平台方和SKP两方都在推卸责任和粗暴管理，最后把矛盾直接推给了保安和外卖骑手这样的最底层从业者。
如果一定要上一个高度，那就只能说，资本不行。资本只顾收益不负责任，最后的结果就是底层互斗，保安看到外卖员就烦，外卖员对保安一肚子气，围观群众高喊歧视进行道德批判为外卖员发声，但是道德批判解决得了对底层劳动者职业尊严和职业权益的结构性剥夺么？
SKP这事，得分开说。#商场有权拒绝外卖人员进入吗#
【不让外卖员进商场】和【不让穿外卖服装的人进商场】是两件事。前者根据不同商场自己的管理要求而定。比如安排外卖员走员工通道；或者在商场外安排指定地点，由商场内餐饮商户送来这里集中取餐等等。这些属于商场在管理方式上的选择，是能理解的。
所以【skp拒绝外卖员进商场取餐】是可以的。
但如果是后者，性质就不同了。不送餐时候，即使穿着外卖员服装，身份也从【外卖员】转变为了【顾客】。又或者真有比较无聊的顾客就是穿着外卖员服装去逛街，也同样还是【顾客】。作为一个对公众开放的商场来说，这就属于身份/职业歧视了。
有网友（不是拍视频的，是另一个网友）打电话给skp得到的答复是“穿着外卖员服装就不让进”，这就是【拒绝穿着外卖员服装的人进商场】，这肯定是不对的。
#SKP回应拒绝外卖员进入#发现很多人把重点放在能不能取餐上，拜托这根本不是重点好吗。
先总结观点：这…就是歧视！！！无关商场有没有取餐流程，无关外卖员能不能拿到餐。
只要“穿外卖工服不能进入SKP商场”这个事实是真实的，是硬性规定，那这就是歧视。
而且是每一个普通人都必须捍卫的权利，如果我们今天容许了这个规定的存在，那么明天我们普通的每一个都有可能成为这种歧视的受害者。
以下我会从几个方面阐述我的观点
1、我下面的话，并不是因为我同情外卖小哥很辛苦。他们凭劳动吃饭，用不着咱们圣母。但大家搞搞清楚一个基本事实，干的好的快递员，外卖员，在北京月收入过万是很正常的。这个收入已经超过大部分普通上班族。他们去SKP消费，是完全有可能发生的场景。试想今天一个外卖小哥，中午送完餐累了，想进skp吃顿饭，进超市买点东西，还必须回家换件衣服，这不是歧视是什么？
2、我看有一些网友拿这个情况，和学校不让外卖员进入、写字楼不让外卖员上楼、小区不让外卖员进入做比较，从管理的角度解释这个规定的合理性。这是根本不成立的。
我们先理清一个基本事实，SKP是一个对外营业的商场，里面有像LV、Gucci这样的奢侈品商店，也有超市，也有肯德基、赛百味这样的连锁快餐店。
它，不是会员制的私人会所或山姆店；
它，不是可以对就餐人员有着装要求的高级餐厅；
它，不是有着相对私人属性的小区、学校、写字楼。
我看有一个知名博主说，自己曾经在高级餐厅洗碗，餐厅规定穿着工服不可以走过前厅，换了普通的衣服，也可以到餐厅消费。因此，这样的规定是合理的。
这才是真正的偷换概念！
在高级餐厅，有一定的着装要求，这是尊重，是礼仪，是一种约定俗成，大家都遵守这种约定创造出良好的用餐环境和氛围，这和skp的拒绝完全不一样。
3、请不要拿管理需求做挡箭牌，如果因为有管理需求，就粗暴的执行“穿外卖员衣服，不可以进入商场”，要有外卖员衣服进入商场就要处罚保安，那么这种粗暴的管理背后，本身就是傲慢，就是你没有体会外卖人员的感受，没有设计足够合理的工作流程。
我当然能够理解，任何商场都不希望时时刻刻穿梭着高速奔跑的外卖员，影响用户的购物体验，产生安全隐患。
但一个文明社会，面对这样的问题和需求，应该是各方努力来解决：外卖平台提供更合理细致的导航，商场提供更合理人性的指引，外卖员也要自觉配合商场的规定和流程。
如果你是取餐，你就按商场规定的取餐点和路线，找不到取餐点是外卖APP需要迭代产品功能的部分。
但这一切都不是可以硬性规定，穿外卖员衣服就不能够进入商场的理由。
任何管理背后，都应该保有对人最基本的尊重。
粗暴的一刀切，本身就是不尊重。
看了skp的回应，只能说他们已经不尊重惯了。
到这个时候他们不反思自己的流程，不反思自己的引导，反而把重点放在他们有设置取餐口，只是视频里的外卖员没有找到而已。设置了取餐口，就能够规定“不让外卖员穿着工服进入商场”吗？
今天我会写这么多，是因为我觉得，我们每个人都应该把尊重和体谅放在更高的位置上，今天如果我们接受了管理需求背后的粗暴，明天在各行各业我们都有可能要承担这种粗暴。
这才是这个事件最重要，需要讨论和思考的地方。
看了外卖小哥能不能进商场的热搜…随便聊几句
首先说明，视频认真看了，博主反应现实问题的初衷肯定是好的，外卖小哥确实贼辛苦。SKP出差的时候也去逛过几次，卖的东西确实不便宜，但环境服务也都挺好的。
个人觉得…这…好像没啥不妥的，首先外卖小哥虽然不是场内人员，但也属于工作人员类别，商场对于工作人员有规定要求，也很合理。我们工作室楼下的商城也是一楼有一个外卖小哥的统一取餐点，我回家唐山的也是。试想如果一博主的职业体验是装修工人，商场保安让他走员工通道，也要被扣上不尊重人的帽子么？商场的规定是OK的但细节没有做好。
大家引起情绪的点应该就在保安的那句你换件衣服就可以了，这是保安机械执行要求的结果，而且这句话很不尊重人，如果外卖小哥下班了没换衣服就陪家人逛商场也不能进么？这个保安的话让人太不舒服了！
顾客与员工分流，优化场内购物体验这是商城的职责，但SKP并没有对保安做好培训，而且原视频中情绪的话语确实太能引起所谓阶级对立了（原博主肯定不是这种想法，她肯定是想解决问题）所以就舆论爆发了……
如果SKP的保安能像我们楼下的商城保安一样，不冰冷的说句不让进，能说一句：XXX门是统一取餐点，小哥你赶紧去那，让商家送下来/顾客来取……啥事也没有了
补充：侧面了解了一下……SKP一座南门是固定取餐点，而且刚看了一下美团外卖 SKP里面很多商家都是好多评论，这说明商场取餐应该是没啥问题的，要不也不可能总有人点单，原博主新人体验，并没有找对地方而已，一着急就说了很多煽动情绪的话（可能她并没有意识到而已，而且她反映外卖小哥辛苦的初衷肯定是好的，但现在舆论有点歪了，SKP罪不至极刑…吃瓜群众对事实也要清楚明白，吃明白瓜）
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